Comunidad Netsonda
1. ¿Qué es la Comunidad Netsonda?
La Comunidad Netsonda es un espacio virtual dentro de Netsonda con 4.760 miembros inscritos, donde cada miembro puede dar su opinión e ideas, participando en encuestas sobre los más variados temas y obteniendo además una remuneración por ello. Además Netsonda le abona el 10% de todos los beneficios generados por los miembros que hayan sido recomendados por usted.
Adicionalmente la Comunidad Netsonda tiene un componente social mediante acuerdos con tres Instituciones de Solidariedad de referencia, la Cruz Roja Portuguesa, el Banco Alimentario Contra el Hambre y UNICEF, a quienes puede donar los beneficios provenientes de los cuestionarios respondidos.
2. ¿Cómo puedo tener acceso a la Comunidad Netsonda?
El acceso a la Comunidad Netsonda se realiza mediante un breve formulario de inscripción, que le registra en el panel Netsonda y le atribuye una cuenta personal a partir de la cual podrá participar en encuestas remuneradas.
3. ¿Cuál es para mí la ventaja de responder a encuestas a través de Internet?
Para el entrevistado es más cómodo responder las preguntas que se le hacen ya que el entrevistador no está presente físicamente y porque es él quien decide la hora y el lugar donde responder, confiriéndole mayor confort. Por estas razones las respuestas obtenidas son más completas y verdaderas.
4. ¿Puedo modificar mis datos personales o mis preferencias en la Comunidad Netsonda?
Para realizar las modificaciones debe dirigirse a su cuenta personal en el site de Netsonda y hacer allí las modificaciones que considere necesarias. Debemos advertirle que es muy importante que mantenga permanentemente todos los datos personales actualizados para que le podamos encuadrar en los estudios más adecuados.
5. ¿Puedo entrar en la Comunidad Netsonda si no resido en España?
No. De momento nuestros servicios sólo se aplican al territorio español.
6. ¿Puedo anular mi cuenta cuando quiera?
Sí, para ello sólo tiene que enviarnos un fax con una petición de anulación de su cuenta.
7. ¿Cómo puedo recibir el dinero acumulado una vez que anule mi cuenta?
Al anular su cuenta sólo puede recibir el valor acumulado si este es igual o superior a 25,00€. Esto se debe a los costes administrativos y logísticos que forman parte del proceso de pago que del que Netsonda se hace cargo.
8. ¿Qué es el Panel Internacional de Netsonda?
Netsonda tiene una sociedad con Cint, una empresa sueca que desarrolla investigaciones de mercado de carácter multinacional, manteniendo así un panel internacional que puede ser accedido por las empresas extranjeras que deseen investigar los consumidores de España.
El incentivo de las encuestas de este panel se calculan en base a la duración real de cada encuesta. Por esta razón, sólo se calcula el valor y, posteriormente, acreditan a los miembros dela Comunidad Netsonda después del terminó del estudio. A diferencia de las encuestas de Netsonda, en el Panel Internacional no hay ningún incentivo asociado con los perfiles de fuera de la cuota.
9. ¿Cuáles son las Instituciones de Solidariedad con las que está asociada Netsonda?
Netsonda colabora con cinco instituciones de solidariedad y de forma diferenciada como son la Cruz Roja Portuguesa, el Banco Alimentario Contra el Hambre, UNICEF, la Asociación Acreditar o la Asociación Portuguesa de Familias Numerosas, donando los beneficios de provenientes de los cuestionarios respondidos así como de proyectos realizados por la propia empresa.
10. ¿Qué gana Netsonda con este servicio?
Netsonda presta un servicio de calidad a pequeñas, medias y grandes empresas a un precio mucho más competitivo porque utiliza Internet como medio para llegar a los consumidores, permitiendo así grandes ahorros de tiempo y de costes.
Funcionamiento de las Encuestas
11. ¿Cómo funciona este servicio?
Netsonda es un servicio gratuito. Cuando realice su inscripción, en lo que se tarda cerca de 5 minutos, estará comunicándonos sus preferencias. Así Netsonda le enviará sólo las encuestas que se ajusten a su perfil. Por cada encuesta que responda Netsonda abonará el valor acordado en su cuenta personal.
12. ¿En cuantas encuestas voy a participar?
Dependerá de la dimensión del universo y de los criterios de segmentación que se utilicen para cada encuesta. No existe ningún límite máximo de encuestas por miembro de la Comunidad Netsonda.
13. ¿Cuál es la periodicidad de envío de encuestas para participar?
No existe una periodicidad determinada, por lo que el participante deberá esperar a una convocatoria por parte de Netsonda.
14. ¿Por qué no me convocan para responder a todas las encuestas?
Netsonda funciona con un panel que dispone de 4.760 miembros registrados y siempre que se solicita un estudio se define la composición de la muestra más adecuada. Después se convocan, entre las que se adaptan al perfil trazado y de forma aleatoria, a las personas para que participen en este estudio.
15. ¿Cómo saben que he recibido el email para invitarme a participar en una encuesta?
Netsonda no puede garantizar que todos los emails llegan a los destinatarios, por lo que se aconseja a todos los miembros de la Comunidad Netsonda que verifiquen si sus cuentas están activas y si los sistemas antivirus o antispam de sus emails no están bloqueando los emails enviados en nombre de Netsonda.
16. ¿Cómo me avisan de que tengo que participar en una encuesta?
Netsonda le envía un email que contiene la información del estudio para el que ha sido convocado y los pasos que debe seguir para responder a las preguntas.
17. ¿Cuánto gano con cada encuesta?
En el email con la invitación para participar se le indicará siempre la cantidad que Netsonda abonará en su cuenta personal por responder a esa encuesta, así como posibles productos y/o servicios que estarán siendo sorteados u otras ofertas a las que pueda tener acceso.
18. ¿Estoy obligado a responder a todas las encuestas que me envían?
No. Cada miembro responde sólo a las encuestas que desea.
19. Si no consigo responder a una encuesta, ¿qué tengo que hacer?
Si encuentra algún problema durante la cumplimentación de un cuestionario debe entrar en contacto con Netsonda a través del email
geral@netsonda.es.
20. ¿Por qué razón el link para la encuesta no está en mi cuenta personal, a pesar de haber sido invitado para responder?
Conforme a lo que se explica en el email de convocatoria, las encuestas se encuentran limitadas en el plazo para responder o en el número de respuestas deseadas. Una vez alcanzado este criterio, la encuesta se cierra y los datos pasan a la fase de análisis, quedando sin embargo siempre el nombre en la lista de encuestas cerrados.
21. ¿Qué quiere decir “Sin perfil” delante del nombre del cuestoinario de mi cuenta personal?
A veces, a pesar de estar invitado a participar en una encuesta, su perfil no encaja en el contexto y su encuesta acaba más pronto de lo que para otros miembros que encajan en el perfil deseado. Por esa razón, Netsonda le atribuye una compensación menor que el valor definido para quien encaja en el perfil, siendo siempre un valor justo y debidamente identificado en el email de invitación. La expresión “Sin perfil” delante del nombre de la encuesta en su cuenta personal sirve exactamente para justificar esta situación.
22. ¿Qué significa “Cupo cubierto” delante del nombre de la encuesta en mi cuenta personal?
En cada encuesta, Netsonda estipula un determinado número de respuestas para cada tipo de perfil, creando así cupos dentro de la muestra total de ese estudio con el objetivo de garantizar la representatividad de dicho estudio. Una vez que se completa cada uno de los cupos deseados, el sistema bloquea la entrada de más respuestas provenientes de personas con el perfil de ese cupo, garantizando así el equilibrio de la muestra final. Por ello, Netsonda le atribuirá una compensación menor que el precio que se establece para el que rellena el cuestionario completo, siendo siempre un precio justo y debidamente identificado en el correo electrónico de invitación. La expresión “Cupo cubierto” delante del nombre de la encuesta en su cuenta personal sirve precisamente para justificar esta situación.
23. ¿Qué significa “Descalificado” delante del nombre de la encuesta en mi cuenta personal?
En todas las encuestas, Netsonda renueva con sus miembros el compromiso de que éstos respondan de forma honesta y ponderada, a través del cual se rige toda la actividad de Netsonda. Cuando el miembro de Netsonda responde “No” a esta pregunta, la encuesta finaliza inmediatamente, siendo el miembro en cuestión objeto de descalificación del estudio y del respectivo incentivo. La prosecución de este incumplimiento puede resultar en la anulación provisional de la cuenta en la Comunidad Netsonda. La expresión “Descalificado” delante del nombre de la encuesta en su cuenta personal sirve precisamente para justificar esta situación.
24. ¿Cómo saben que un determinado miembro ha sido recomendado por mí?
En la hoja de registro de un nuevo miembro solicitamos siempre que se indique el email de la persona que le recomendó a Netsonda.
Cuenta Personal
25. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta personal?
Para tener acceso puede ir al site de Netsonda, introducir el nombre de usuario (igual a la dirección de email con la que está registrado) y la contraseña.
26. ¿Cómo puedo modificar mi contraseña?
Para modificar su contraseña debe dirigirse a su cuenta personal en el site de Netsonda y modificar la contraseña en el lugar indicado para ello.
27. ¿Cómo puedo solicitar una nueva contraseña?
Si ha perdido su contraseña basta seguir el link
http://www.netsonda.es/users/password_esquecida.php, introducir el email con el que se inscribió en la Comunidad Netsonda. Inmediatamente recibirá en su email una nueva contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal.
28. ¿Qué puedo hacer en mi cuenta personal?
Introduciendo el nombre de usuario y la contraseña podrá responder a encuestas, modificar datos personales, consultar el saldo y los movimientos de su cuenta así como congelar y descongelar la cuenta.
29. ¿Qué se entiende por congelar la cuenta en la Comunidad Netsonda?
Si por algún motivo no desea participar en encuestas durante un periodo de tiempo, Netsonda le ofrece la posibilidad, mediante la congelación de cuenta, de no recibir invitaciones. Cuando esté de nuevo disponible para participar en encuestas puede descongelar su cuenta personal activando su participación el la Comunidad Netsonda.
30. ¿Qué se entiende por descongelar la cuenta?
Descongelar significa activar nuevamente su cuenta, acción necesaria para continuar participando en las nuevas encuestas.
31. ¿Por qué razón desaparecen los links de las encuestas de la cuenta personal?
Los links se retiran cuando se alcanza la fecha límite de cumplimentación (encuestas con plazo) o cuando se llega al número de respuestas pretendido (encuestas con límite de respuestas). Tanto en un caso como en el otro, el límite siempre se indica en el email de invitación. Una vez sobrepasado este límite, se retira el link quedando, sin embargo, el nombre de la encuesta en la lista de encuestas cerradas.
32. ¿Cómo puedo saber mi saldo?
Debe acceder a su cuenta personal donde, tras introducir el nombre de usuario y la contraseña, puede visualizar su saldo, así como la lista de los movimientos de su cuenta.
33. ¿Cómo puedo recomendar Netsonda a otras personas?
Para hacerlo es necesario que esas personas indiquen su email en el formulario de inscripción en Netsonda. También puede enviar un email a sus amigos e invitarlos a unirse a la Comunidad Netsonda a través de un link propio para dicho efecto, disponible en
http://www.netsonda.es/es/com_recomendar.php.
Pagos y Premios
34. ¿Cuánto gano en cada encuesta?
En el email con la invitación para participar en la encuesta, está siempre indicada la cantidad que Netsonda abonará en su cuenta personal por responder a esa encuesta, así como los Productos y Servicios que eventualmente se estarán sorteando.
35. ¿Cuál es el valor mínimo para poder recibir el pago de las encuestas?
El valor mínimo para recibir el pago de las encuestas es de €25,00. Esto se debe a los costes administrativos y logísticos que forman parte del proceso de pago y de los que Netsonda tiene que hacerse cargo.
36. ¿Cómo sé yo que alcancé esa cantidad?
Es muy simple. Basta con acceder a su cuenta personal y consultar el saldo de su cuenta.
37. ¿Cómo puedo saber mi saldo?
Debe acceder a su cuenta personal donde, tras introducir su nombre de usuario y la contraseña, puede visualizar su saldo así como la lista de los movimientos de su cuenta.
38. ¿Cuánto puedo ganar?
El pago se realizará conforme a la cantidad de cuestionarios en los que participó y su dimensión. En el email de invitación para participar en la encuesta siempre estará indicada la cantidad que Netsonda abonará en su cuenta personal, pagada por responder a esa encuesta. Además, Netsonda le atribuye el 10% de toda la encuestas respondidas por personas que usted recomendó. El total que recibirá depende de dos factores: del número de encuestas en las que participe y de las encuestas en las que participen personas recomendadas por usted.
39. ¿Cuándo se envía el dinero?
Una vez alcanzados los €25,00, puede solicitar a Netsonda el pago de su saldo, siendo suficiente para ello que envíe un email a
geral@netsonda.es solicitándolo.
40. ¿Cómo se envía el dinero?
El pago se realiza mediante transferencia bancaria, siendo suficiente que envíe un email a
geral@netsonda.es con el pedido de pago y la confirmación del número de contribuyente (número fiscal), dirección, nombre completo y NIB de la cuenta en la que desea que se realice la transferencia.
41. ¿Los pagos en metálico de Netsonda están sujetos a impuestos?
Sí. Los pagos en metálico de Netsonda están sujetos a una retención en la fuente del impuesto en el valor previsto en el Código del IRS (35%).
42. Si no me invitan a participar en ninguna encuesta, ¿puedo ganar dinero?
Sí. Aunque no sea llamado a participar en encuestas, Netsonda siempre le atribuye el 10% del valor de las encuestas respondidas por los miembros que usted haya recomendado.
Seguridad y Protección de Datos
43. ¿Cómo puedo identificar los emails que vengan de Netsonda?
Los emails enviados por Netsonda siempre están identificados con nuestro nombre.
44. ¿Puedo registrarme varias veces para acumular más dinero?
No. Sólo se permite una única cuenta por persona física. Por motivos legales es necesario indicar el número de contribuyente (número fiscal) para procesar el pago. Netsonda se reserva el derecho de excluir a las personas que hagan un uso fraudulento de nuestros servicios.
45. ¿Qué es el spam?
El spam es el envío de correo simultáneamente a varias personas y normalmente o no se ha solicitado o el remitente es falso.
46. ¿Todos mis datos se encuentran protegidos?
Sí. Netsonda registró la base de datos de su panel en la AGPD (Agencia Española de Protección de Datos).
47. ¿Qué es la AGPD?
La Agencia Española de Protección de Datos (
www.agpd.es) es una entidad administrativa independiente con poderes de autoridad. Tiene como atribución genérica controlar y fiscalizar el procesamiento de datos personales, respetando rigurosamente los derechos del hombre y por las libertades y garantías consagradas en la Constitución y en la Ley. La AGPD coopera con las autoridades de control de protección de datos de otros Estados, especialmente en la defensa y el ejercicio de los derechos de personas residentes en el extranjero.
48. ¿Mis respuestas son confidenciales?
Sí. En cada encuesta Netsonda registra sólo las respuestas que cada miembro da, sin asociarlas a la persona en cuestión. De este modo, el sistema envía las respuestas a una base de datos pero no las atribuye a ningún miembro en particular.
Paneles de Opinión
49. ¿Qué es un Panel de Opinión?
Un Panel de Opinión es un conjunto de personas que son encuestadas durante un determinado periodo sobre un asunto definido.
50. ¿Cómo se realiza la constitución de un Panel de Opinión?
Netsonda envía al miembro de la Comunidad Netsonda un email convocándolo para participar en el panel e informándole sobre las características del mismo. Tras recibir este email, cada miembro podrá aceptar o rechazar la integración en el panel haciendo clic en el link correspondiente.
51. Si formara parte de un Panel de Opinión, ¿tengo que responder a todas las encuestas relativas a ese Panel?
Sí. La integración de un miembro en el panel implica un compromiso con Netsonda de responder a todas las encuestas relacionadas con ese panel en periodo indefinido.
52. ¿Cómo se remunera la participación en un Panel de Opinión?
La remuneración se realiza del mismo modo que en cualquier otra encuesta. En el email de invitación para participar en el panel se indicará el valor que Netsonda abonará en su cuenta personal por la participación en cada encuesta.
Estudios de Mercado y Sondeos
53. ¿Qué debo entender por Estudios de Mercado?
Un estudio de mercado es un tipo general de estudio. Pueden ser objetivos generales de un estudio de mercado preguntas tan diversas como el prestigio de una marca o de un producto, la evaluación de la satisfacción de clientes, la creación de categorías de productos, el test de nuevos productos o servicios, el análisis de elasticidad de precios o el análisis de posicionamiento en el mercado de una marca, producto o servicio.
54. ¿Qué debo entender por sondeos?
El sondeo consiste en una forma de utilización de las técnicas de recogida de información (encuestas por cuestionario a través de entrevista telefónica, cuestionarios in-store, puerta a puerta...). Si recogemos la información para sólo algunas de las unidades de nuestro universo, o de la población, tenemos lo que llamamos un sondeo, es decir, sondeamos sólo una parte del universo en estudio. Los métodos de construcción de la muestra podrán ser probabilísticos o no probabilísticos.
